Sık Sorulan Sorular!

 

Bu bölüm sürekli güncellenmektedir. Müşterilerimiz tarafından servis ve destek personellerimize sıkça sorulan sorular birleştirilerek bu bölüme aktarılmaktadır.

 

Programın açılışında ŞİFRE istiyor ne yapmalıyım?

Programın açılışına herhangi  bir şifre yazmadan geçebilirsiniz.

 

Programı Yeni satın aldım nereden başlamalıyım?

Öncelikle çalıştığınız firmaları CARİ KART TANIMLAMA bölümünden tanımlayın ,  Satışını yaptığınız ürün veya hizmetleri ÜRÜN TANIMLAMA bölümünden tanımlayın, Çalıştığınız bankaları BANKA TANIMLAMA bölümünden tanımlayın.

Başlangıçta stoğunuzda bulunan ürünleri ANAMENU/DİĞER STOK İŞLEMLERİ/DEVİR FİŞİ bölümüne gelerek programa girin. Başlangıçta firmalara olan geçmiş borçlarınızı ANAMENU/NAKİT/CARİ ALACAKLANDIR , firmalardan olan geçmiş alacaklarınızı ANAMENU/NAKİT/CARİ BORÇLANDIR bölümlerinden girin. -Bankalardaki mevcut paranızı BANKA/BANKA AÇILIŞ FİŞİ bölümünden girin.   Bu işlemleri yaptıktan sonra günlük rutin işlemlere geçebilirsiniz. 

 

Fatura hazırladım İPTAL etmek İstiyorum?

İPTAL ETMEK İstediğiniz faturayı bulun, sol altta bulunan KAYIT butonuna basın , İPTAL ET butonuna basarak işlemi tamamlayın!

 

Önceden hazırladım bir Faturayı SİLMEK İstiyorum?

SİLMEK İstediğiniz faturayı bulun,  altta bulunan FATURAYI SİL (CTRL+F10) butonuna basın , onaylama ekranını EVET tıklayarak  işlemi tamamlayın!  Fatura SİLMEK ile İPTAL ETMEK aynı şey değildir!

 

Müşteriye Sattığımı Ürünleri İADE almak zorunda kaldım!

İşlemi TOPTAN SATIŞ bölümünden yapmışsanız ANAMENU / TOPTAN SATIŞ FATURASI / TOPTAN SATIŞ İADE bölümüne gelin. Sanki normal alış faturası girer gibi İADE faturasını girerek işlemi tamamlayın! Aynı şey PERAKENDE içinde geçerlidir.

 

Şirket Ortaklarından Alınan Parayı Nasıl Girebilirim?

Şirket ortaklarına ayrı birer cari kart açarak girebilirsiniz.

 

Perakende işlem yapan Müşterilerim çok fazla hepsinin Bilgilerini Tutmak İstemiyorum ! Ne Yapmalıyım?

EXPRESS veya PERAKENDE Müşteri diye genel bir cari kart açabilirsiniz bu tür müşterileri bu cari kart ile takip edebilirsiniz.

 

Stok Tanımlama Yaparken kodları kendim vermek istiyorum Ne Yapmalıyım?

Stok tanımlarken kodlarınızı ÜRÜN KODU bölümüne kendiniz girebilirsiniz , girmediğiniz takdirde program otomatik bir kod verecektir.

Daha Önce Tanımladığım bir stok kartını silmek istiyorum!

Öncelikle o stok kartının tüm hareketlerini (devir fişi,fatura,stok artır azalt) bulup silmeli veya değiştirmelisiniz , sonrasında silebilirsiniz.

 

Daha Önce Tanımladığım bir cari kartı silmek istiyorum!

Öncelikle o cari kartın tüm hareketlerini (fatura,tahsilat,ödeme,borçlandırma, alacaklandırma) bulup silmeli veya başka bir cari kartla değiştirmelisiniz.  Sonrasında silebilirsiniz.

 

Yeni Fatura Bastırdım , Eski Tasarımım Değişti Ne Yapmalıyım?

Şirketimizle iletişime geçin , hemen servis çıkaralım!

 

Bilgisayarımı bazı nedenlerle ( Virüs, bozulma vs..) yeniden kurdurmam gerekiyor Ne Yapmalıyım?

Öncelikle bilgisayarınızı kurulum için bilgisayar servisine göndermeden mutlaka yedek almalısınız. Destek gerekli olursa lütfen arayınız.   Program kurma konusunda deneyimliyseniz kendiniz kurabilirsiniz. Buraya tıklayarak kurma yönergelerine göz atabilirsiniz.  Hiç denemek istemiyorum derseniz arayın hemen servis çıkaralım!

 

Bilgisayarım Değişti Ne Yapmalıyım?

Öncelikle OfisMatik kurulu olan eski bilgisayarınızdan yedek almalısınız. Yeni bilgisayarı aktif etmeden önce lisans kaydını silmemiz gerekmektedir. Bilgisayarlardaki lisans sorumluluğu müşteriye aittir.  Yeni bilgisayarınızı kurmadan lütfen bizi arayınız.  İlgili personellerimiz sizi yönlendireceklerdir.

 

Bir Bilgisayar daha aldım onda da OfisMatik çalıştırmak için Ne Yapmalıyım?

Yeni bilgisayarınız için EK KULLANICI LİSANSI satın almalısınız . Lütfen satış bölümümüzü arayınız.

 

Bilgisayarımda Ürünlerimin bulunduğu bir liste var , bunu OfisMatik programına nasıl aktarabilirim?

Ürün listelerinizin hangi formatta olduğu,  aktarıma uyumlu olup olmadığı gibi konuları görüşmek için lütfen destek bölümümüzü arayınız. İlgili personellerimiz sizi yönlendireceklerdir.

 

Officejet / Deskjet / İnkjet / Laser Yazıcım var , faturayı bu yazıcılarla basmak İstiyorum Ne Yapabilirim?

Bu tip yazıcılardan teklif,sipariş ve raporları kolaylıkla bastırabilirsiniz ancak faturada birden fazla nüsha olduğundan Dotmatrix (Nokta Vuruşlu)  yazıcı ile yazdırmanız daha uygundur. Ancak A4 Kağıt ebatında yeni fatura bastırırsanız bu yazıcılarla kullanabilirsiniz. Bu konuda detaylı bilgi almak için lütfen arayınız.

 

Faturamın altına bazı açıklama bilgileri girmek istiyorum Ne Yapmalıyım?

Form tasarımı konularında deneyimliyseniz kendiniz yapabilirsiniz ,ihtiyaç duyarsanız  Telefonla destek alabilirsiniz.  Hiç denemek istemiyorum derseniz arayın hemen servis çıkaralım!

 

Yeni bir ofis daha açtım orada da OfisMatik kullanabilir miyim?

Yeni ofisinize de OfisMatik almalısınız! Özel indiriminizi almak için lütfen satış bölümümüzü arayınız!

 

İşyerimdeki bilgisayarda OfisMatik çalışıyor  ayrıca LAPTOP bilgisayarım var evde de çalışmak istiyorum Nasıl Yapabilirim?

LAPTOP bilgisayarda da çalışmak için öncelikle EK KULLANICI lisansına sahip olmanız gerekmektedir. EK KULLANICI LİSANSINIZ VARSA Veri Aktarım Modülümüzle bu işlemi kolaylıkla yapabilirsiniz.

 

Bilgilerimi AĞ ortamında yedeklemek istiyorum Nasıl Yapabilirim?

Öncelikle yedekleme programımızla yedeklerinizi bilgisayarınıza kaydetmelisiniz , sonrasında CD KAYIT PROGRAMI nızı açıp yedek dosyalarınızı kaydedebilirsiniz.

 

Bilgilerimi CD ortamına yedeklemek istiyorum Nasıl Yapabilirim?

Öncelikle yedekleme birimi oluşturmalısınız! Yedekleme Birimi oluştururken yedeklenecek klasör olarak AĞ ORTAMINDA başka bir bilgisayarın yolunu ayarlamalısınız!

 

OfisMatik Modülü dışında bir modül alırsam aldığım modülün tamamını mı ödeyeceğim?

Üst modüllere geçiş için fark ücreti ödemeniz yeterlidir. Üst Modül fiyatları ve geçiş ücretleri için lütfen tıklayınız.

 

OfisMatik Modülü ile DÖVİZLİ İşlem Yapabilir miyim?

OfisMatik modülü ile YTL dışında başka bir para birimiyle işlem yapılamamaktadır. Bu işlemi yapan başka modülümüz bulunmaktadır. Bilgi almak için lütfen tıklayınız..

 

OfisMatik Modülü ile GENEL MUHASEBE işlemleri yapabilir miyim?

OfisMatik modülü ile ÖN MUHASEBE işlemleri yapılabilmektedir. Bu işlemleri yapan başka modülümüz bulunmaktadır. Bilgi almak için lütfen tıklayınız..